Cerner son interlocuteur pour désamorcer les conflits

Dans le voisinage, au travail ou dans la famille, les petits conflits peuvent vitre prendre de l’ampleur si on ne sait pas les gérer. Comment la connaissance du langage du corps permet-il d’apaiser les rivalités ? S’affirmer, négocier, convaincre, s’apprend-il ?

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Avec :
- Brigitte Keherer, médiatrice, journaliste, auteur de La médiation, un nouveau projet de société ? Se réconcilier avec ses contraires (Dervy)
- Elodie Mielczarek, sémiologue, auteur deLa stratégie du caméléon. S’adapter à tous les profils grâce à la communication non verbale (Cherche midi).

Et un reportage de Ndeye Alatiba.